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匠心守护 臻爱同行 ——2021上海人寿顾客服务节隆重开幕

2021-08-15 23:19新闻 人已围观

简介为积极践行“以人民为中心”的进步理念,感谢和回报保险消费者对上海人寿的信赖与支持,不断提升顾客服务认可度和好体验,8月3日,2021上海人寿顾客服务节在上海斯格威铂尔曼大...

为积极践行“以人民为中心”的进步理念,感谢和回报保险消费者对上海人寿的信赖与支持,不断提升顾客服务认可度和好体验,8月3日,2021上海人寿顾客服务节在上海斯格威铂尔曼大酒店隆重开幕。上海人寿顾客代表、合作银行及中介机构等近200人出席。活动同步进行了在线视频直播。


一年一度的顾客服务节,是上海人寿向社会公众传播保险常识和服务理念,增进与顾客好关系,改变和提高服务质效,回报消费者关心与支持,着力塑造的顾客服务品牌。今年的活动以 “匠心守护 臻爱同行”为主题,为期2个月,陆续推出“上海人寿杯第三届‘健康中国’少儿字画大赛”、“7‘心’关爱银发族”、“你是我的VIP”、“臻爱同行直播间”、“三人行云上学堂”、“服务之星”、“核保礼遇”、“免息复效”等丰富多彩的活动,其中,适老化服务手段和微服务数智化全方位升级,是今年活动的最大闪光点。


在开幕式上,上海人寿副总裁陈正阳在致词时表示:“上海人寿一直坚持‘以顾客为中心’的保险服务理念,持续探索向顾客提供优质、高效、有温度、有价值的保险服务。顾客服务节作为上海人寿服务体系的一个要紧组成部分,一路走来遭到了顾客的一致好评。”


开幕式还特别邀请上海长征医院关节外科髋、膝、肩关节重建及运动医学专家,为现场来宾带来了一场精彩好用的健康讲坛。


作为一家致力为人民美好生活提供卓越保障服务的保险公司,上海人寿近年来以“123策略”工程为引导,聚焦服务功能升级,着力在拓宽顾客服务的广度和深度、提高顾客服务体验方面下功夫,积极通过最新科技进行数智化服务升级,塑造“急剧”系列服务品牌,各类业务可通过官微等线上途径迅速办理,理赔时效最快以分钟计,为顾客带来尊崇的保险体验。同时,7*24h在线客服、指尖微服务等全天候便捷化服务手段,让顾客服务愈加贴心、高效。

将来,公司将借用数字化转型契机,通过更多服务场景的自动化、线上化应用,不断达成好、进步好顾客权益,不断践行保险人的社会责任,向社会提供更优质的保险商品和服务,携手广大顾客共创美好生活。

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Tags: 保险  业内资讯 

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